4. ماذا إذا لم يكن لدى المتجر ماسح ضوئي؟

- إذا لم يكن لدى المتجر ماسح ضوئي، يمكنك زيارة مكتب خدمة العملاء في المركز التجاري خلال 7 أيام من عملية الشراء مع الإيصال الأصلي لتسجيل دخولك.

5. هل يمكنني مسح الإيصالات بنفسي؟

- لا، يجب أن يساعدك موظف في المتجر أو موظف خدمة العملاء في المركز التجاري في مسح الإيصال.

6. ماذا يحدث إذا أنفقت أكثر من 200 درهم؟

- سيتم حفظ أي مبلغ إضافي أنفقته كرصيد في تطبيقك. على سبيل المثال، إذا أنفقت 250 درهمًا، ستحصل على دخول واحد مقابل 200 درهم، وسيتم حفظ الـ 50 درهم المتبقية. يمكنك إضافة المزيد من المشتريات للوصول إلى 200 درهم مرة أخرى وكسب دخول آخر. يمكنك تتبع رصيدك في قسم كوبونات السحب في التطبيق.

7. هل يمكنني كسب الدخول من المشتريات في أي متجر في المول؟

- نعم، يمكنك كسب الدخول من المشتريات في أي علامة تجارية في مراكز "ميركاتو" و"تاون سنتر جميرا".

8. هل أكسب دخولًا على المنتجات المخفضة؟

- نعم، يمكنك كسب الدخول حتى إذا كنت تشتري في التخفيضات أو العروض.

9. هل يمكنني نقل دخولي إلى شخص آخر؟

- لا، لا يمكن نقل دخول السحب إلى شخص آخر.

10. ماذا يحدث للجوائز غير المطالب بها؟

- إذا لم يتم استلام الجائزة بعد 60 يومًا، فسيتم تحويلها إلى دائرة التنمية الاقتصادية دبي.

11. هل سيتم إجراء سحب آخر إذا كان الفائز غير قابل للوصول؟

- لا، سيكون هناك سحب واحد فقط لكل جائزة.

12. كيف يتم إجراء السحب؟

- يتم إجراء السحب إلكترونيًا بواسطة ممثل من دائرة التنمية الاقتصادية في المول في تاريخ السحب المحدد.

13. هل هناك فائزون حقيقيون في السحوبات؟

- نعم، كل سحب له فائز حقيقي يتم اختياره بحضور ممثل من دائرة التنمية الاقتصادية دبي.

14. من المسؤول عن اختيار الفائز في السحب؟

- برنامج ولاء بريفيليج بلاس، الذي تديره مراكز "ميركاتو" و"تاون سنتر جميرا"، هو المسؤول عن اختيار الفائز في السحب تحت إشراف ممثل من دائرة التنمية الاقتصادية.

15. ماذا يحدث إذا لم يتطابق اسم الفائز في التطبيق مع بطاقة الهوية الخاصة به؟

- يجب أن يتطابق اسم الفائز مع التفاصيل في عضويته في بريفيليج بلاس.

16. ما هو خصم بريفيليج بلاس الفوري؟

- خصم بريفيليج بلاس الفوري هو خصم خاص تقدمه العلامات التجارية المشاركة.

17. هل يمكنني الحصول على خصم بريفيليج بلاس الفوري على العناصر المخفضة أو المباعة؟

- لا، لا يمكن استخدام خصومات بريفيليج بلاس الفورية على العناصر المخفضة أو التي تحتوي على خصومات أخرى. يمكنك التحقق من الشروط والأحكام الخاصة بكل علامة تجارية في قسم الخصومات داخل التطبيق.

18. هل سأحصل على بطاقة عضوية بريفيليج بلاس؟

- لا، لا تحتاج إلى بطاقة فعلية. تطبيق بريفيليج بلاس هو كل ما تحتاجه للاستمتاع بالمزايا.

19. هل يمكنني امتلاك حسابات متعددة في بريفيليج بلاس؟

- لا، يمكنك امتلاك حساب واحد فقط مرتبط بك في بريفيليج بلاس.

20. لقد تم قفل حسابي. كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة المرور؟

- اختر "نسيت كلمة المرور" داخل التطبيق. سيتم إرسال رابط إعادة تعيين إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل. (يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي/الغير مرغوب فيه إذا لم تجده).

21. كيف يمكنني تحديث بياناتي؟

- يمكنك تحديث معلومات حسابك عن طريق الذهاب إلى خيار "تعديل الملف الشخصي" داخل التطبيق. لتحديث بريدك الإلكتروني، ستحتاج إلى التحقق من العنوان الجديد.

22. ما هي مزايا تطبيق بريفيليج بلاس؟

- يوفر تطبيق بريفيليج بلاس العديد من المزايا، بما في ذلك الخصومات الفورية، والدخول في سحوبات مذهلة، والوصول إلى عروض حصرية أخرى. يمكنك العثور على المزيد من التفاصيل حول المزايا على صفحتنا الرئيسية.

23. هل التطبيق متاح لجميع أنواع الهواتف المحمولة؟

- نعم، تطبيق بريفيليج بلاس متاح حاليًا للتنزيل على جميع أجهزة Android وiOS.

24. هل يوجد منصة عبر الإنترنت لدعم العملاء؟ كيف يمكنني الحصول على الدعم؟

- يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الأرقام 04 344 4161 / 04 344 0111 بين الساعة 10 صباحًا و10 مساءً.